Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Ausnahme: Die benutzen Kleber.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter shop@matrixx.life. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Alex Pfleger GmbH
Angermayrstraße 2b/3
8075 Hart bei Graz
Österreich

Falls deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken musst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter shop@matrixx.life kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, das bestehende Produkt zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage Rückgaberecht)

Falls die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch hier gilt: Die Artikel müssen ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Zudem wird ein Kaufnachweis benötigt.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Falls sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter shop@matrixx.life.